Qui sommes nous :

Swapn est un service de création d’entreprise en ligne. C’est le meilleur allié du créateur qui veut lancer son activité en étant conseillé et accompagné dans ses formalités de création. De plus, c’est l’offre la plus attractive du marché !

Notre principale mission ? Faire tomber les barrières de l'entrepreneuriat et faire en sorte que chaque projet entrepreneurial puisse voir le jour !

Nous pensons que l’entrepreneuriat devrait être accessible à tous, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour aider les entrepreneurs à se lancer sereinement et facilement : création d’entreprise offerte, outils 3.0, accompagnement personnalisé.

Alors si tu as la même vision que nous et que tu veux découvrir notre quotidien et ce métier passionnant : n’hésite pas à nous envoyer ta candidature !

Les missions :

Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet.
Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence.
Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l’aventure.
Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation.
Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie.
Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l’expérience en continu.
Contribuer au reporting et à la stratégie d’amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages.

🌱 Ce poste est le tremplin idéal pour évoluer vers des rôles clés chez Swapn, au sein d’un environnement innovant, humain et ultra formateur.

Profil recherché :

👉 Tu es titulaire d’un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication.
👉 Tu es à l’aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes.
👉 Tu aimes écouter, comprendre, conseiller… tout en gardant un esprit orienté business.
👉 Tu es doté·e d’un excellent relationnel, tu sais t’adapter à ton interlocuteur·rice et faire preuve de pédagogie.
👉 Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant !